Suas compras são gerenciadas pela plataforma do seu dispositivo (Apple ou Google Play), e elas são responsáveis por armazenar todas as informações de pagamento. 🔒
Isso significa que não podemos ver por que sua compra não foi concluída.
Mas não se preocupe! Aqui estão algumas coisas que você pode conferir:
🚨 Mensagens de erro:
Aqui estão algumas mensagens de erro com as quais você pode se deparar se o seu pedido não for processado.
"Sua transação não pode ser concluída"
"Não foi possível concluir a compra - saldo baixo"
"Transação recusada - use outro método"
"Erro - saldo insuficiente"
"O pagamento falhou"
"Erro - a transação não pode ser concluída - corrija o problema de pagamento"
"Não é possível concluir a transação - envie os documentos necessários"
"Erro - não foi possível concluir a transação"
Se algum desses problemas aparecer, seria melhor você entrar em contato diretamente com o provedor da plataforma de aplicativos:
✅ Informações de pagamento:
Você também deve verificar novamente os detalhes da sua conta, como as informações de cobrança, para ter certeza de que tudo está atualizado.
Se os detalhes da sua conta estiverem incorretos, isso pode estar impedindo a conclusão da compra.