제가 구매한 아이템은 어디에 있나요?
최근에 게임에서 구매한 아이템을 찾을 수가 없다고요?
구매한 아이템을 받지 못하는 이유는 몇 가지가 있습니다. 어떤 경우든, 저희가 이 미스터리를 해결할 수 있게 도와드리겠습니다.
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🔍 아이템을 추적하는 방법
가장 처음 할 일은 영수증을 찾아 그 상태를 확인하는 것입니다. 그다음, 상태에 따라 그에 맞는 단계를 밝아야 합니다.
✅ 영수증을 받았다면:
영수증을 받았다는 건 결제가 성공적으로 이루어졌다는 뜻입니다! 다음 단계는 게임을 종료했다가 다시 실행해서 아이템을 받았는지 확인하는 것입니다.
구매한 순간부터 10분 이내에 아이템을 받지 못했다면, 영수증을 저희에게 보내주세요. 저희가 어떻게 된 일인지 확인해 보겠습니다.
⌛ 결제가 ""대기 중""이라면:
결제가 아직 진행 중이며, 물건은 조만간 안전하게 도착할 것입니다.
🕵️ 영수증을 찾는 데 도움이 필요하다면:
아래의 섹션을 통해 영수증을 어떻게 찾으면 되는지 알아보세요.
📭 App Store 또는 Google Play 영수증을 받지 못했다면:
결제가 처리되지 않았을 수도 있습니다. 그런 경우, 기기의 결제 플랫폼에 문의해서 어떻게 된 것인지 알아보세요.
🧾 영수증을 찾는 방법
영수증을 어떻게 찾아야 하는지 모르시겠다고요? 이 가이드를 확인해 보세요. 👇
📧 더 도움이 필요하세요?
이 페이지의 아래에서 '메시지 보내기'를 클릭하고 구매 영수증을 첨부하세요. 저희 지원팀이 도와드리겠습니다!