빠른 답변: Travel Town 구매는 Apple 또는 Google Play에서 처리하기 때문에 저희 쪽에서는 결제가 안 된 이유를 확인할 수 없어요. 결제 정보를 다시 한번 확인해 주세요. 오류 메시지가 나타나면 Apple 또는 Google Play에 문의해 주세요.
안내: 결제는 됐는데 아이템을 아직 못 받으셨나요? 그건 구매 실패와는 다른 경우예요. 제가 구매한 아이템은 어디에 있나요?에서 다음 단계를 확인해 주세요.
구매는 기기의 플랫폼(Apple 또는 Google Play)에서 관리하며 모든 결제 정보도 기기 플랫폼에서 보관합니다. 🔒 따라서 저희는 왜 구매가 이루어지지 않았는지 확인할 수가 없습니다.
1
✅ 결제 정보를 확인해 주세요
과금 정보와 같은 계정 정보가 최신 상태인지 확인하세요. 카드 정보가 잘못 기재되어 있으면 구매가 처리되지 않을 수 있습니다.
2
🚨 오류 메시지가 나왔나요?
주문이 처리되지 않았을 때 오류 메시지가 뜬다면 앱 플랫폼 제공업체에 직접 문의하는 것이 가장 좋습니다:
여기를 탭하면 오류 메시지 예시를 확인할 수 있어요
- “결제를 완료하지 못했습니다”
- “구매 실패 - 잔액 부족”
- “결제 거절 - 다른 방법을 사용하세요”
- “오류 - 잔액 부족”
- “결제 실패”
- “오류 - 결제를 완료하지 못했습니다 - 결제 문제를 해결하세요”
- “결제 불가 - 필요한 서류를 보내주세요”
- “오류 - 결제를 완료할 수 없습니다”
FAQ
결제 정보를 수정했어요. 다시 시도해야 하나요?
네. Apple 또는 Google Play에서 결제 수단을 업데이트한 후 Travel Town으로 돌아가서 다시 구매를 시도해 주세요.
구매 실패했는데 보류 중인 결제 건이 보여요.
결제는 Apple 또는 Google Play에서 처리하므로 Apple 지원 또는 Google Play 지원에 문의해 주세요.