かんたん回答：ゲームを再起動してから、残高、アイテムキュー、アイテムの行き先（例：パックから入手したカードはカードセットに入ります）を確認してください。それでも見つからない場合は、以下からレシートの状態（支払い済み、保留中、キャンセル済み、またはレシートなし）を確認して、次のステップを確認しましょう。
トラベルタウンで購入したのに見つからない？まずはかんたんチェックを試して、それからレシートで状況を確認しましょう。
*記事内の画像はあくまでイメージの一例です。ゲーム内の実際のビジュアルとは必ずしも一致しません。
かんたんチェック（まずはこれから！）
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アイテムキューを空にしよう。特に複数のアイテムを一度に購入した場合、アイテムがキューに溜まっていることがあります。
- コインとエネルギーは自動的に残高に追加されます。ゲームを再起動すると反映されます。
- 宝箱とパックは自動で開封され、中身はゲームの適切な場所（例えばカードパックの中身はカードセットに）に自動で追加されます。
➕をタップでセクション⬇️を展開できます。
以上を踏まえても購入したアイテムが見当たらない場合、以下の手順で対応してください。
通常であれば（レシートの受け取り登録を解除していなければ）購入完了後、購入したアイテムのレシートがメールの受信箱に届きます。
レシートにはどのように書かれていますか？
支払い済み
レシートに支払いが完了した旨が書かれているなら、それは購入が成功したということです！ゲームを再起動し、アイテムキューをもう一度確認してください。それでもまだアイテムが見当たらない場合は、購入の詳細と一緒にレシートのコピーをお送りください。含めるべき内容は、下の「まだお困りですか？レシートを送ってください」のドロップダウンに記載されています。
保留中
お支払い手続きは現在進行中です。手続きが完了すればアイテムを受け取れます。その後、ゲームをいったん閉じてから再起動してください。
キャンセル済み
これは購入手続きが上手くいかなかったことを意味します。代金が引き落とされることはありません。もう一度試すか、よくある原因については購入手続きが失敗してしまうのはなぜ？をご確認ください。
レシートなし
購入手続きができなかったと思われます。AppleまたはGoogle Playに確認するか、購入手続きが失敗してしまうのはなぜ？をお読みください。
まだお困りですか？レシートを送ってください
🌟 トラベルタウンヒント：購入をすばやく確認するために、レシートそのものが必要です。テキストメッセージや銀行明細には、私たちが必要とする情報が含まれていません。
以下の情報を含めてください：
- 購入した日付および時間
- パックの名前
- ご購入金額
- トランザクションID/GPA（Androidの場合）
下の「メッセージを送る」をタップしてください。あとはこちらで対応します！欲しかったアイテムが、すぐに全部届き、見つかることを願っています！💫