Risposta rapida: I tuoi acquisti in Travel Town vengono elaborati da Apple o Google Play, quindi non possiamo capire perché un acquisto non è andato a buon fine. Ricontrolla i tuoi dati di pagamento. Se ricevi un messaggio di errore, contatta Apple o Google Play.
Ti è stato addebitato l'importo ma non hai ancora ricevuto i tuoi oggetti? Si tratta di una situazione diversa da un acquisto non riuscito. Consulta Dove sono gli oggetti che ho acquistato? per sapere cosa fare.
I tuoi acquisti in Travel Town sono gestiti dalla piattaforma del tuo dispositivo (Apple o Google Play), che è responsabile della memorizzazione di tutti i dati di pagamento. 🔒 Questo significa che non possiamo capire il motivo per cui il tuo acquisto non è andato a buon fine.
✅ Controlla i tuoi dati di pagamento
Inizia ricontrollando i dettagli del tuo account, come i dati di fatturazione, per assicurarti che sia tutto aggiornato. Se i dati della tua carta non sono corretti, è possibile che l'acquisto non vada a buon fine.
🚨 Hai ricevuto un messaggio di errore?
Se compare un messaggio di errore quando il tuo ordine non va a buon fine, è meglio contattare direttamente il fornitore della piattaforma dell'app:
Tocca qui per vedere alcuni esempi di messaggi di errore
- "La transazione non può essere completata"
- "Impossibile completare l'acquisto - saldo insufficiente"
- "Transazione rifiutata - utilizza un altro metodo"
- "Errore - saldo insufficiente"
- "Pagamento non riuscito"
- "Errore - non è stato possibile completare la transazione - risolvi il problema col pagamento"
- "Impossibile completare la transazione - invia i documenti richiesti"
- "Errore - impossibile completare la transazione"
FAQ
Ho corretto i miei dati di pagamento. Devo riprovare?
Sì. Una volta aggiornato il metodo di pagamento con Apple o Google Play, torna su Travel Town e riprova l'acquisto.
Il mio acquisto non è andato a buon fine, ma vedo ancora un addebito in sospeso.
Contatta il Supporto Apple o l'Assistenza di Google Play, poiché sono loro a gestire il tuo pagamento.