Kurze Antwort: Starte das Spiel neu und überprüfe dann dein Guthaben, deine Artikelwarteschlange und den Ort, an den der Artikel gehört (z. B. werden Karten aus Paketen in deinen Kartensets angezeigt). Fehlt immer noch etwas? Prüfe unten den Status deiner Quittung (Bezahlt, Ausstehend, Abgebrochen oder keine Quittung), um zu erfahren, was du als Nächstes tun kannst.
Du hast etwas in Travel Town gekauft und kannst es nicht finden? Beginne mit den schnellen Überprüfungen und nutze dann deine Quittung, um herauszufinden, was passiert ist.
*Die Bilder in diesem Artikel dienen nur zur Veranschaulichung und sollen nicht genau mit den Bildern im Spiel übereinstimmen.
Schnelle Überprüfungen (zuerst durchführen)
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Leere deine Artikelwarteschlange. Artikel können dort warten, insbesondere wenn du mehrere Dinge auf einmal gekauft hast.
- Münzen und Energie werden automatisch deinem Guthaben hinzugefügt. Starte das Spiel neu, damit sie angezeigt werden.
- Truhen und Pakete öffnen sich automatisch und ihr Inhalt wird direkt an der richtigen Stelle im Spiel hinzugefügt (z. B. werden Karten aus Paketen in deinen Kartensets angezeigt).
Tippe auf das ➕, um den Abschnitt zu erweitern ⬇️
Wenn du deine Artikel immer noch nicht siehst, befolge diese Schritte:
Deine Kaufquittung wird in der Regel nach Abschluss des Kaufs an deinen Briefkasten gesendet (es sei denn, du hast den Erhalt abbestellt).
Finde deine Quittung. Klicke unten auf deine Zahlungsmethode, um ein Beispiel für eine Quittung anzuzeigen:
Google Play
Was steht auf deiner Quittung?
Bezahlt
Wenn auf deiner Quittung „Bezahlt“ steht, bedeutet das, dass dein Kauf erfolgreich war! Starte dein Spiel neu und überprüfe deine Artikelwarteschlange erneut. Wenn deine Artikel immer noch fehlen, sende uns bitte eine Kopie deiner Quittung zusammen mit deinen Kaufdetails. Was du angeben musst, findest du unten im Dropdown-Menü „Brauchst du noch Hilfe? Sende uns deine Quittung“.
Ausstehend
Deine Zahlung wird noch bearbeitet, was bedeutet, dass deine Artikel unterwegs sind und bald sicher bei dir ankommen werden. Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, schließe dein Spiel und öffne es erneut.
Abgebrochen
Das bedeutet, dass der Kauf nicht abgeschlossen wurde und dir nichts in Rechnung gestellt wurde. Du kannst es noch einmal versuchen oder unter Warum ist mein Kauf fehlgeschlagen? häufige Ursachen nachlesen.
Keine Quittung
Deine Zahlung könnte fehlgeschlagen sein. Wende dich an Apple oder Google Play, um herauszufinden, was passiert ist, oder lies Warum ist mein Kauf fehlgeschlagen?
Brauchst du noch Hilfe? Sende uns deine Quittung
🌟 Travel Town-Tipp: Wir benötigen die Quittung selbst, um deinen Kauf schnell zu finden. SMS-Nachrichten und Kontoauszüge enthalten nicht die Informationen, die wir benötigen.
Gib diese Angaben an:
- Datum und Uhrzeit, zu der du ihn getätigt hast
- Name des Packs
- Betrag
- Transaktions-ID/GPA (für Android)
Tippe dann unten auf „Sende uns eine Nachricht“ und wir kümmern uns um den Rest. Wir hoffen, dass du bald all deine Artikel genießen wirst! 💫