Kurze Antwort: Deine Einkäufe in Travel Town werden von Apple oder Google Play abgewickelt, daher können wir nicht sehen, warum ein Kauf nicht zustande gekommen ist. Überprüfe deine Zahlungsinformationen. Wenn du eine Fehlermeldung erhältst, wende dich an Apple oder Google Play.
Dir wurde etwas berechnet, aber du hast deine Artikel noch nicht erhalten? Das ist etwas anderes als ein fehlgeschlagener Kauf. Unter Wo sind meine gekauften Artikel? erfährst du, was du als Nächstes tun kannst.
Deine Einkäufe in Travel Town werden von der Plattform deines Geräts (entweder Apple oder Google Play) verwaltet und sie sind für die Speicherung all deiner Zahlungsinformationen verantwortlich. 🔒 Das bedeutet, dass wir nicht sehen können, warum dein Kauf nicht zustande gekommen ist.
✅ Überprüfe deine Zahlungsinformationen
Überprüfe zunächst deine Kontodaten, wie z. B. deine Rechnungsdaten, um sicherzustellen, dass alles auf dem neuesten Stand ist. Wenn deine Kartendaten nicht korrekt sind, kann es sein, dass dein Kauf nicht durchgeführt werden kann.
🚨 Hast du eine Fehlermeldung erhalten?
Wenn eine Fehlermeldung erscheint, weil deine Bestellung nicht zustande kommt, wende dich am besten direkt an den Anbieter deiner App-Plattform:
Tippe hier, um Beispiele für Fehlermeldungen zu sehen
- „Deine Transaktion kann nicht abgeschlossen werden“
- „Kauf kann nicht abgeschlossen werden – geringer Kontostand“
- „Transaktion wurde abgelehnt – verwende eine andere Methode“
- „Fehler – zu wenig Guthaben“
- „Zahlung fehlgeschlagen“
- „Fehler – Transaktion konnte nicht abgeschlossen werden – Zahlungsproblem beheben“
- „Transaktion kann nicht abgeschlossen werden – schicke die erforderlichen Dokumente“
- „Fehler – Transaktion kann nicht abgeschlossen werden“
FAQ
Ich habe meine Zahlungsinformationen korrigiert. Muss ich es noch einmal versuchen?
Ja. Sobald deine Zahlungsmethode bei Apple oder Google Play aktualisiert ist, kehre zu Travel Town zurück und versuche den Kauf erneut.
Mein Kauf ist fehlgeschlagen, aber ich sehe noch eine ausstehende Abbuchung.
Wende dich an den Apple Support oder den Google Play Support, da sie deine Zahlung abwickeln.