W zależności od urządzenia, zakupy są realizowane przez Apple lub Google Play. Usługi te przechowują wszystkie informacje bankowe, a także przetwarzają płatności.

W pierwszej kolejności zawsze warto upewnić się, że dane konta i płatności są aktualne. Jeśli potrzebna jest pomoc w tym zakresie, można skontaktować się z odpowiednim zespołem, korzystając z poniższych łączy:

Ważne uwagi

Poniżej przedstawiono kilka przykładowych błędów, które oznaczają konieczność skontaktowania się z dostawcą platformy aplikacji:

„Transakcja nie może zostać ukończona”
„Nie można sfinalizować zakupu – niskie saldo”
„Transakcja odrzucona – proszę użyć innej metody”
„Błąd – niewystarczające saldo”
„Płatność nie powiodła się”
„Błąd – transakcja nie mogła zostać zakończona – proszę rozwiązać problem z płatnością”
„Nie można zrealizować transakcji – proszę przesłać wymagane dokumenty”
„Błąd – nie można zakończyć transakcji”