구매는 기기의 플랫폼(Apple 또는 Google Play)에서 관리하며 모든 결제 정보도 기기 플랫폼에서 보관합니다. 🔒
따라서 저희는 왜 구매가 이루어지지 않았는지 확인할 수가 없습니다.
하지만 걱정하지 마세요! 몇 가지 정보는 확인할 수 있으니까요:
🚨 오류 메시지:
주문이 처리되지 않았을 때 표시되는 오류 메시지 몇 가지를 소개해 드리겠습니다.
“결제를 완료하지 못했습니다”
“구매 실패 - 잔액 부족”
“결제 거절 - 다른 방법을 사용하세요”
“오류 - 잔액 부족”
“결제 실패”
“오류 - 결제를 완료하지 못했습니다 - 결제 문제를 해결하세요”
“결제 불가 - 필요한 서류를 보내주세요”
“오류 - 결제를 완료할 수 없습니다”
이런 메시지가 뜬다면 앱 플랫폼 제공업체에 직접 문의하는 것이 가장 좋습니다:
✅ 결제 정보:
과금 정보와 같은 계정 정보가 최신 상태인지 확인하세요.
카드 정보가 잘못 기재되어 있으면 구매가 처리되지 않을 수 있습니다.