구매는 기종에 따라 Apple 또는 Google Play가 처리합니다. 은행 정보를 갖고 있고 결제를 처리하는 것 또한 Apple과 Google Play의 역할입니다.

첫 번째 단계로 여러분의 계정과 결제 정보가 최신 정보인지 확인하는 것이 좋습니다. 이와 관련하여 도움이 필요하시면 다음 링크를 이용해 관련 팀에 문의하실 수 있습니다.

Google Play 고객센터
Apple 지원

중요 참고 사항

다음 예시와 같은 오류가 발생했을 때는 앱 플랫폼 공급자에게 문의해야 합니다.

“거래를 완료할 수 없습니다”
“구매를 완료할 수 없음 – 잔액 부족”
“거래가 거절되었습니다 – 다른 수단을 사용하세요”
“오류 – 잔액 부족”
“결제 실패”
“오류 – 거래를 완료할 수 없습니다 – 결제 오류를 해결하세요”
“거래를 완료할 수 없습니다 – 필요한 서류를 보내주세요”
“오류 – 거래를 완료할 수 없습니다”