ゲームのアイテムを購入したのに、どこにも見当たらないのはどうして？
購入したアイテムを受け取れていない場合、いくつか原因が考えられます。そしていずれのケースにおいても、問題を解決するために私たちがサポートいたします。
ジャンプ:
🔍 アイテムの確認方法
まずするべきは、領収書を見て、ステータス（状況）を確認することです。そしてステータスに応じて手順を踏むましょう。
✅ 領収書を受け取っている場合
その場合は購入手続きが問題なく終わっています！次にするべきはいったんゲームを終了させて再起動、それからアイテムが受け取れていないか確認することです。
お支払いが「保留」などとなっている場合:
⏳ お支払いが「保留」などとなっている場合:
支払い手続きが進行中という意味です。つまりはまもなくアイテムは問題なく届くということです
🕵️ 領収書のある場所が分からない場合
以下のセクションをご確認ください、見つけ方のガイドとなっています。
📭 App StoreまたはGoogle Playから領収書が届いていない場合
お支払い手続きが正しく処理されていない可能性があります。この場合は、お使いのデバイスの支払いプラットフォームへ直接問い合わせをして、状況を確認してください。
🧾 領収書の見つけ方
領収書の見つけ方が分かりませんか？こちらのガイドをどうぞ。👇
📧 問題が解決しませんか？
このページの一番下にある「メッセージを送る」ボタンを押し、領収書を添付してお送りください。サポートチームが解決に当たらせていただきます！