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まず、お使いのアカウントと支払い情報が最新のものであるかご確認ください。アシスタンスが必要な場合は、下のリンクよりサポートにお問い合わせください。

Google Playサポート
Appleサポート

ご留意点

下記の様なエラーが出た場合、アプリプラットフォームのプロバイダーにお問い合わせください。

「お取り引きを完了できません。」
「購入を完了できません。(残高が少ない)」
「取引が拒否されました。別の方法でお試しください。」
「エラー。残高不足です。」
「支払いを完了できませんでした。」
「エラー。取引を完了できませんでした。支払いについての問題を解決してください。」
「取引を完了できません。必要な書類をお送りください。」
「エラー。取引を完了できませんでした。」