A seconda del dispositivo, gli acquisti vengono elaborati da Apple o da Google Play. Sono loro che conservano tutte le informazioni bancarie e che elaborano i pagamenti.

La prima cosa da fare è sempre assicurarsi che le informazioni del conto e di pagamento siano corrette e ancora valide. Se hai bisogno di una mano, rivolgiti al team competente utilizzando questi link:

Importante:

Di seguito sono riportati alcuni esempi di errori che richiedono di contattare il fornitore della piattaforma dell'app:

"La transazione non può essere completata"
"Impossibile completare l'acquisto - saldo insufficiente"
"Transazione rifiutata - utilizza un altro metodo"
"Errore - saldo insufficiente"
"Pagamento non riuscito"
"Errore - non è stato possibile completare la transazione - risolvere il problema col pagamento"
"Impossibile completare la transazione - inviare i documenti richiesti".
"Errore - impossibile completare la transazione"